Myyntiehdot

Voimassa 03.11.2026 alkaen.

1. Myyjä

Level Two Solutions OÜ (tuotemerkki Sohvanpesija), rekisterikoodi 16730315.
Puhelin +372 5627 2798.
Myyjä ei ole arvonlisäverovelvollinen, joten hintoihin ei lisätä arvonlisäveroa.

2. Palvelu

Tarjoamme paikan päällä tehtävää huonekalujen ja tekstiilien kemiallista pesua (sohvat, nojatuolit, patjat, matot ja muut verhoillut huonekalut) Helsingissä. Palvelun kuvaus ja hinnat on esitetty verkkosivustolla. Lopullinen hinta vahvistetaan tilausta vahvistettaessa.

3. Tilaus ja sopimus

Tilauksen voi tehdä verkkosivuston tarjouspyyntölomakkeella, puhelimitse tai sähköpostitse. Sopimus katsotaan tehdyksi, kun olemme vahvistaneet tilauksen ja asiakas on maksanut palvelun hinnan (ks. kohta 4). Vahvistuksessa ovat palvelu, osoite, aika ja hinta.

4. Hinta ja maksu

• Ennen ajan varaamista asiakas maksaa 100 % palvelun hinnasta etukäteen.
• Maksaa voi verkkopankilla tai kortilla Montonio-maksuratkaisun kautta. Maksutietoja ei säilytetä palvelimillamme.
• Kun ennakkomaksu on saapunut, aika on vahvistettu ja lähetämme vahvistuksen sähköpostilla tai tekstiviestillä.
• Jos työn aikana käy ilmi, että esine on olennaisesti suurempi tai vaikeampi kuin tilauksessa ilmoitettiin, sovimme lisämaksusta etukäteen asiakkaan kanssa. Lisämaksua ei veloiteta ilman asiakkaan suostumusta.
• Lasku lähetetään sähköpostitse.

5. Palvelun suorittaminen

Tulemme sovittuna aikana sovittuun osoitteeseen. Asiakas varmistaa pääsyn esineen ja tilan luo, vesi- ja sähköliitännän (tarvittaessa) sekä esineen esteettömän saavutettavuuden. Jos asiakas ei ole paikalla sovittuna aikana tai pääsyä ei anneta, palvelu katsotaan asiakkaan peruuttamaksi kohdan 6 mukaisesti.

Ennen työtä arvioimme esineen kunnon. Jos jotakin tahraa tai vauriota ei ole mahdollista poistaa kokonaan (esim. vanhat, pinttyneet tai kankaasta värin poistaneet tahrat, kulunut tai vaurioitunut materiaali), kerromme siitä paikan päällä etukäteen ja asiakas päättää, jatketaanko.

6. Peruutus ja uudelleenvaraus

• Vähintään 48 tuntia ennen sovittua aikaa: tilauksen voi perua tai siirtää maksutta. Palautamme ennakkomaksun kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa.
• Alle 48 tuntia ennen sovittua aikaa tai ilmoittamatta jättäessä: ennakkomaksua ei palauteta, koska aika on varattu sinulle emmekä voi tarjota sitä toiselle asiakkaalle.
• Peruutuksesta ilmoittamiseksi soita +372 5627 2798 tai käytä yhteydenottolomaketta. Aika lasketaan ilmoituksen vastaanottamisesta.
• Jos me joudumme peruuttamaan ajan (sairaus, tekninen vika, sää tms.), tarjoamme uutta aikaa tai palautamme ennakkomaksun kokonaisuudessaan.

7. Peruuttamisoikeus (kuluttaja)

Jos olet kuluttaja, sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa ilman perustelua. Määräaika alkaa sopimuksen tekopäivästä.

Tärkeää: jos haluat, että palvelu suoritetaan ennen peruuttamisajan päättymistä (esim. varaat ajan 14 päivän sisälle), pyydämme sinua nimenomaisesti vahvistamaan sen tilauksen yhteydessä. Tällöin:

• jos peruutat palvelun alkamisen jälkeen, maksat meille suhteellisesti jo suoritetusta palvelusta;
• jos palvelu on kokonaan suoritettu, menetät peruuttamisoikeuden, koska suostuit siihen tilauksen yhteydessä.

Ilmoita peruuttamisesta meille selkeällä ilmoituksella sähköpostitse tai postitse (voit käyttää alla olevaa lomaketta). Palautamme ennakkomaksun viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen saamisesta samalla tavalla, jolla maksoit.

Peruuttamisilmoituksen mallilomake

(Täytä ja lähetä meille yhteydenottolomakkeen kautta, jos haluat peruuttaa sopimuksen.)

Lähetä yrityksen pesutiedustelu

8. Reklamaatiot ja valitukset

Jos tulos ei vastaa sovittua, ilmoita siitä meille 7 päivän kuluessa palvelun suorittamisesta, mieluiten kuvien kanssa, yhteydenottolomakkeen kautta tai puhelimitse +372 5627 2798. Vastaamme 3 arkipäivän kuluessa.

Jos virhe on perusteltu, teemme ensin yhden kerran maksuttoman uusintapesun sovittuna aikana. Jos se ei tuota tulosta, sovimme muusta ratkaisusta: hinnan alennuksesta tai ennakkomaksun osittaisesta palautuksesta virheen suuruuden mukaan.

Reklamaatio ei ole perusteltu, jos tulos poikkeaa siitä, mitä kerroimme paikan päällä etukäteen (ks. kohta 5), tai jos vaurio oli esineessä jo ennen työtä.

9. Vastuu

Vastaamme vahingosta, jonka olemme toiminnallamme aiheuttaneet, lain edellyttämässä laajuudessa. Emme vastaa esineen piilevistä virheistä emmekä aiemmasta kulumisesta.

10. Henkilötiedot

Käsittelemme henkilötietoja tietosuojaselosteen mukaisesti. Maksut välittää Montonio Finance OÜ, joka käsittelee maksutietoja omien ehtojensa mukaisesti.

11. Riitojen ratkaiseminen

Pyrimme ratkaisemaan riidat neuvottelemalla. Kuluttajalla on oikeus kääntyä Viron kuluttajakiistalautakunnan (komisjon.ee) tai Viron kuluttajansuoja- ja teknisen valvonnan viraston (ttja.ee) puoleen. Sovellettavaksi tulee Viron laki.